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天猫客服

岗位职责:
  • 通过旺旺接待天猫客户,可以以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;
  • 处理天猫网店日常事务,包括协助售后处理等工作;
  • 核对订单信息,物流信息和买家信息,确保数据的准确性;
  • 做好客户关系管理,经常回访老顾客,建立长久合作关系;
  • 能及时高效的完成领导布置的任务,具有较强的团队意识;
  • 具有KPI考核,严格执行,优胜劣汰。
任职要求:
  • 18岁以上,初中以上学历,有经验者优先录取(无经验者公司有内部培训);
  • 会电脑打字基本操作,满80个字/分钟优先录取(至少30字/分钟,三个月内需达到80字/分钟以上);
  • 有良好的服务意识、亲和力和沟通表达能力;
  • 有责任心,有耐心,有较强的集体荣誉感和工作抗压能力;
  • 要有耐心,热情,性格开朗,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦;
  • 勤奋踏实,能长期稳定的工作,吃苦耐劳。
薪酬体系:
  • 试用期2个月,可提前一个月转正;
  • 试用期3000元/月,即底薪+奖金;
  • 另有50元全勤奖;
  • 转正之后,至少3500元/月;
  • 有社保,包食宿。
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